ロジクールの対応が終わりましたよ

シングルクリックがダブクリになっちゃう現象がここ最近目立ってきたので、ロジクールのサポートに連絡してみたら。

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無償交換対応になり、同機種をおくってもらいました。

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2年弱使ってたけど見た目はこんなもんか。

今回やったことはこんな感じ。
・ロジクールのカスタマーサポートから自分が使ってる機種を選択、あとは流れ
・故障の状況、購入日、購入店、保証書の有無、外箱の有無などをサポート宛てに明記
・ロジクールから連絡がくるので言われるままに対応
という具合。

自分はAmazonで買ったので保証書は手元に無かったけど、その場合はAmazonからの商品発送メールのキャプチャをメールで送ってくれとのことでした。
また、代替品がない場合は上位機種の交換になるとのこと。交換の際は現状使用している製品を送り返す場合もあるしそうじゃない場合もあるとのこと。

などなど、およそ一週間で対応してもらいました。ロジクールのサポートは神サポートらしいですが確かに素早かったしやり取りもスムーズだったので好印象。保証書無くても気になったら連絡してみるといいんじゃないかな。

 

 


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